よくある質問

QアダルトDVD・コミック以外の商品でも買い取ってもらえますか?

同人、アダルトPCゲーム、アダルトアニメ、洋画、邦画DVD、アイドルDVD、音楽DVD,成年コミック雑誌などは買取対象となります。*アイドルDVD,イメージDVDは出演者の撮影時の年齢が18歳未満の場合は買取対象外となります。

Q買取出来ない商品はありますか?

著作権違反の商品、日本の法律に違反、または違反する可能性のある商品、盗品または盗品の可能性のある物は着払いにてご返却となります。

Q同一商品の買取は可能ですか?

2点まで可能です、査定額は在庫状況により減額となる場合がございます。3点以上の買取をご希望の方は業者様大口用よりお申込みください。

Q送料は無料ですか?

DVD、ゲームは10本以上、コミック、コミック雑誌、同人誌は20冊以上で送料無料です。佐川急便の着払いか、当店よりお送りする配送キットの手順に沿ってお送りください。

Qダンボール箱が無いのですが、どうやって送ればいいですか?

当店でダンボールの無料発送も致します。申込みフォームにて買取キットの希望にチェックを入れてお申し込み下さい。最大サイズで5箱を超える量の買取をご希望の場合は、お手数ですがフリーダイヤルにてお申込み下さい。

Q年齢制限はありますか?

18歳未満の方はご利用頂けません。また18歳を超えていても高校生の方のご利用は当店規定によりお断りしております。該当する場合は着払いでのご返却となります。

Q電話で簡単でもいいので大体の査定額は教えてもらえますか?

申し訳ありませんが商品の状態などで査定額が大きく変わる場合もあり、トラブル防止の為に現品確認の無い査定はしておりません。

Q買取対象以外の処分は可能ですか?

受付けておりません。

Q破損した商品でも買取可能ですか?

DVDは閲覧、再生の可能な場合は買取致します。欠損や汚染、異臭などのある商品は買取不可となります。

Q必要書類について教えて下さい。

1.承諾書（インターネットのフォームよりお申込み頂いた場合は必要ありません。）
2.身分証明書
3.振込先情報

電話でのお申込みの場合は承諾書をFAX,または郵送でお送りいたしますので必要事項を記入の上、身分証明書と一緒に当店まで商品と一緒に発送下さい。

Q利用出来る本人確認書類は何ですか？

免許証／住民基本台帳カード（写真付き）／住民票／印鑑登録証明書／健康保険証／パスポート／年金手帳

身分証明に記載の住所は発送先住所と一致している必要があります。
身分証明の名義と振込口座名義が一致している必要があります。
ご注意身分証明書は、加工・修正（塗りつぶしなど）は一切行なわずご提出ください。古物営業法に基づく本人確認に準拠し、加工・修正（塗りつぶしなど）された身分証は無効とさせていただいております。
保健所をご利用の場合お客様によるマスキング処理が必要です。

Q発送から振り込みまでの時間はどのくらいかかりますか?

地域によって異なりますが、商品を受け取ってから最短で当日、最大で原則2営業日で査定結果をお送りいたします。査定額の同意が得られた後は金融機関の休業日をのぞき、査定承諾の翌日お振込み完了が最速となります。

Q査定結果が送られて来ないのですが、どうなっているのですか?

商品発送から5日を超えても査定完了や連絡が無い場合、メールアドレスの間違いや、お客様のメール設定により送信不可の場合がございます。お手数ですがフリーダイヤル「0120-213-069」までご連絡をお願い致します。またメールアドレスの間違いが判明した場合は、お電話でご連絡する場合もございます。

Qキャンセルは可能ですか?

査定金額に納得のいかない場合は2箱まで返送料無料でお返しいたします。3箱以上は着払いでの返送となります。一部返却の場合も同じとなります。買取できないものに該当する場合は着払いでの返却となります。おまかせ承認の場合はキャンセルできません。

夢創庫BOX上に商品別で掲載しております買取金額の満額を提示しているにもかかわらずご返却を希望される場合は、着払いでの返却となりますのでご注意ください。

【DVD、ゲーム】10本以上で送料無料【本】20冊以上で送料無料となりますが、一部返却ご希望で送料無料ラインを下回る買取点数になる場合は、買取金額から送料を差引きさせて頂いた金額が買取金額となります。

Q業者ですが買取フォームからの依頼でいいでしょうか？

業者の方はお手数ですが、「業者様向け買取サービス」よりご依頼ください。個人名で買取をお申し込みをいただいた場合でも、数量または実際にお送りいただいた商品内容等から個人が使用目的で所有する範囲を超えると判断した場合は業者様として取扱いさせて頂きますので、大量にお売りいただく際には業者向け買取サービスよりお申し込みください。